Livraison

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Pallet Wood
Nos équipements complets pour aires de jeux, tours et balançoires, etc. sont préparés pour l'expédition dans l'un de nos centres de distribution locaux et expédiés avec un transporteur.
Small Package
Les accessoires et les pièces de rechange sont expédiés par nos soins dans un délai d'un jour ouvrable à partir de notre entrepôt central avec un service de colis. Dès qu'un envoi est expédié, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité avec lequel l'envoi peut être suivi ou une date de livraison sera convenue avec vous.

Livraison

Délai de livraison

Nous traitons votre commande après réception de la confirmation de paiement. Votre commande sera ensuite produite, assemblée et emballée dans l'un de nos centres de distribution (environ 5-8 jours ouvrables).
Dès que la commande est prête à être expédiée, notre transporteur vous contactera dans les 2 jours ouvrables pour prendre un rendez-vous de livraison.

La livraison n'est pas complète?

Nous nous efforçons de livrer votre commande en une seule opération. Dans certains cas, toutefois, les postes proviennent de plates-formes différentes et la commande est divisée en deux livraisons ou plus.
Les frais d'expédition ne sont pas affectés. Vérifiez la livraison par rapport à la liste de colisage fournie.

Puis-je choisir moi-même le jour et l'heure de la livraison ?

La livraison a lieu les jours ouvrables entre 8h00 et 18h00. En général, un délai de livraison peut être convenu avec le transporteur pour un jour et une partie de la journée spécifiques.

Livraison retardée?

Nos centres fulfillment locaux et nos transporteurs font tout ce qui est en leur pouvoir pour respecter les délais de livraison convenus.
Cependant, dans certaines périodes très occupées du printemps, combinées aux jours fériés nationaux, les délais de production et de livraison peuvent être retardés de quelques jours.

Zone de livraison

Nous livrons dans toute l'Europe et travaillons avec des distributeurs locaux. Ces centres d'exécution locaux ont nos produits en stock et les combinent avec le bon emballage en bois.
Pour certaines régions, zones de code postal et îles, un délai de livraison plus long et d'éventuels coûts supplémentaires s'appliquent.

Que puis-je attendre de la livraison?

L'équipement de jeux est livré emballé à plat dans un grand emballage. Le colis est lourd et est souvent déchargé avec un camion pompe / chariot élévateur.
L'adresse de livraison doit donc être facilement accessible pour un camion. Assurez-vous d'être présent le jour de la livraison, pendant la période convenue pour signer pour la réception de la livraison.
La commande sera déchargée à côté du camion sur le trottoir. Dans des cas exceptionnels, il peut être nécessaire de décharger à la main, le chauffeur peut vous demander de l'aide.

Dommages, défauts ou écarts de transport.

Si vous constatez des dommages (de transport) au moment de la livraison, vous devez le noter immédiatement sur le manifeste de transport.
Dans les 7 jours suivant la livraison, vérifiez l'intégralité de la commande et le montage à l'aide du bordereau de livraison et du manuel.
Si quelque chose n'est pas correct, veuillez nous le faire savoir dès que possible par e-mail : [email protected] en indiquant le numéro de commande.

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